Читатель требует книгу. Это его право. Откажешь — смотрит недоверчиво. Откажешь во второй раз, не верит совсем. Ирина «кипятилась», огорчалась. А читатель народ такой — чуть что не так, бежит к начальству. Пошли неприятности.
Но время летит. И лечит — было бы терпение. Научилась понимать читателей, входить в их положение. Теперь объясняла, почему на полке не оказалось нужной книги. Не так часто стала обращаться за помощью.
Пришел и опыт. Научилась работать четко, быстро, вовремя успевала посоветовать нужную литературу. Делала книжные подборки на темы рефератов и курсовых работ. Стала ориентироваться в систематическом каталоге, учила пользоваться студентов им и картотекой журнальных и газетных статей. Когда читатель благодарил за оказанную ему услугу, было приятно. Стала получать удовлетворение от работы.
В библиотеке появлялись новички, Ирина уже старалась помочь и им. Помнила себя такой же!
Я смотрю на Иру, взгляд ее задумчив, сосредоточен.
